IDEAS DE NEGOCIO
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Jobin

22 Enero 2018

App de las reformas y reparaciones

Jobin es una App que nace para revolucionar el sector de la asistencia del hogar, poniendo a disposición de todo aquel que tiene una necesidad de reparar una avería o realizar una reforma, la posibilidad de encontrar en tan solo 3 minutos, hasta un máximo de 3 profesionales interesados en ayudarle.

 

Entrevistamos a Jorge Oliveros , uno de sus fundadores:

 

¿cómo surge Jobin y qué podemos encontrar en esta app?

La idea surge en el verano de 2016. Me encontraba realizando una mudanza y pensé en la existencia de una App que, en este momento tan desafortunado, me echara un cable contactando con un profesional. Por aquel entonces me encontraba trabajando por el día en un Fondo de Inversión como analista de inversión y por las tardes-noches desarrollando una App móvil con los socios que luego serían los co-fundadores de Jobin. Investigando el mercado de la asistencia del hogar, me di cuenta de todo el potencial que tenía una aplicación móvil que pudiera ayudarnos con esas pequeñas tareas del hogar que, a veces, se nos hacen cuesta arriba. Una de esas noches, tras una reunión estratégica con los socios de Plans, les plantee la oportunidad de dar una vuelta de 180º y centrarnos en lo que hoy en día es Jobin. Decidimos dejar nuestros respectivos trabajos y centrarnos única y exclusivamente en perseguir este sueño.

Actualmente tenemos 15 tipos de servicios relacionados con la asistencia y reforma en el hogar, sumándole un último servicio de asistencia y cuidado de mayores, gestionado y ofrecido por Cuideo, una aplicación amiga. En nuestros inicios comenzamos ofreciendo servicios de electricistas, fontaneros, manitas, pintores y cerrajeros. Queríamos centrarnos en la idea de una plataforma donde un usuario pudiera resolver averías inmediatas que hubieran surgido en su casa. Posteriormente, decidimos ampliar el abanico de servicios incluyendo limpieza, reformas completas, jardinería e informática entre otras, con el objetivo de convertir a Jobin en la plataforma de referencia el el sector del hogar. A día de hoy hemos gestionado ya más de 10.000 proyectos en tan sólo 1 año de vida que llevamos. ¡Parece increíble!

 

 

 ¿Cuáles suelen ser los servicios más demandados?

Hasta ahora, los servicios más demandados son los de "manitas": desde colgar unas cortinas, montar unos muebles de IKEA o reparar la típica avería tonta de casa. También los servicios de pintura, fontanería y electricidad, y curiosamente, los servicios de limpieza. Pero lo que más nos ha llamado la atención ha sido que, tras la introducción del servicio de reformas, hemos visto como muchos usuarios nuevos confían en Jobin para solicitar presupuesto. Nuestro récord fue a principios del mes de diciembre, cuando se publicó en Jobin una reforma de más de 100.000€. Imagínate cómo se quedó el profesional elegido por el usuario... Nos prometió un bono mensual de mariscada para el resto del 2018!

 

¿Cómo es el funcionamiento desde el punto de vista del profesional?

La aplicación para profesionales es Jobin Pro y, para muchos de ellos, se ha convertido en la herramienta con la que pueden sacar un dinero extra o directamente su principal fuente de clientes. Uno de nuestros profesionales más antiguos que trabaja con nosotros desde el principio llegó, durante las pasadas navidades, a los 100 comentarios y su perfil tiene una valoración más que positiva. Imagínate cuánto habrá trabajado con Jobin que, para él, Jobin es su nueva forma de encontrar trabajos.

El funcionamiento de la aplicación es muy sencillo: la descargas en tu móvil y seleccionas los oficios que puedes realizar o que más te interesen. Luego recibirás todas las solicitudes de clientes que se ajusten a tus oficios. Aplicas a las solicitudes que te interesen, se descuenta la cantidad correspondiente de tu saldo, y ya puedes comunicarte con el cliente. Los usuarios pueden contactar con un máximo de 3 profesionales por solicitud.

 

¿Qué ventajas presenta Jobin con respecto a otras plataformas parecidas?

Las principales son la rapidez y la sencillez. Toda la aplicación está diseñada para que en 3 min el usuario pueda subir una solicitud de forma muy fácil y recibir respuesta por parte de los profesionales de su barrio en pocos minutos. Otra ventaja que gusta mucho es poder las valoraciones y comentarios que otros usuarios han puesto a los profesionales, esto resulta muy útil a la hora de elegir al profesional de tu reforma o reparación. En el caso de los profesionales, no tienen que pagar una cuota fija al mes para trabajar con nosotros, sólo pagan por acceder a los trabajos que realmente les interesan. Desde 2€ por solicitudes de manitas, 4 por fontanería, electricidad, albañilería… a 14€ por una reforma completa. Actualmente damos servicio a usuarios de toda España, contamos con profesionales en todas las ciudades, incluidas las islas. Nuestros principales focos son Madrid, Barcelona y Valencia.

Jobin no interfiere en la definición del presupuesto por parte de los profesionales. Son ellos los que establecen un presupuesto acorde al tipo de trabajo, la distancia, la dificultad… Es responsabilidad del usuario y el profesional ponerse de acuerdo con las condiciones, presupuestos, fechas… Jobin no interviene.

 

¿Cómo monetizáis vuestro servicio? ¿Qué es el Jobin Pay?

Nuestra principal vía de monetización es la venta de leads a los Jobers a través de las recargas de saldo que estos hacen. Luego tenemos otras vías de monetizar como la publicidad especifica de productos para profesionales y la venta de servicios añadidos al usuario.

Jobin Pay es nuestra forma de pago a través de la aplicación, un método cómodo y sencillo con el que te olvidas de llevar dinero en efectivo y lo envías a los profesionales directamente desde tu teléfono móvil -¡de la misma forma que haces una compra por internet!-. Es totalmente seguro y fiable, lo hemos creado para permitir que el usuario pueda pagar este tipo de reparaciones o reformas con su tarjeta de crédito cómodamente. El profesional recibe el pago en su cuenta sin ningún coste.

 

¿Cómo ha sido vuestro proceso de crecimiento y que dificultades habéis tenido que superar?

Ha sido toda una odisea literal. Podríamos decir que en Jobin ha habido 3 momentos clave:

El primero, en el que los 3 socios fundadores nos encontrábamos en nuestros respectivos trabajos cómodamente y decidimos dar el salto a dedicarnos de lleno en la compañía. Como anécdota recuerdo el último día de oficina. Salimos a comer mi Jefe y un compañero para despedirnos. Ellos me regalaron una botella de Plymouth para que los 3 la descorcháramos el día que vendiéramos Jobin. En ese momento me di cuenta de la importancia de lo que me ha enseñado el tiempo: la importancia de confiar en ti mismo y en arriesgar en algo en lo que crees.

El segundo momento fue meses después, viendo la realidad y lo duro que era esto. No era todo tan bonito, estábamos a un mes literal de cerrar la compañía por falta de fondos. En ese momento me encontraba con Guillermo, uno de mis socios, en un evento de startups de Salamanca defendiendo la compañía. Lo único que se nos pasaba por la cabeza era “tio, como no consigamos esto en un mes cerramos”. Finalmente, recibimos la llamada de un inversor, al que llevábamos intentando convencer meses, confirmándonos que entraba con todo y que apostaba por Jobin. Como moraleja sacamos que nunca hay que tirar la toalla, en el momento más inesperado puede dar la vuelta todo.

El tercero fue cuando nos tuvimos que enfrentar a algo clave en las startups… “Cómo vamos a monetizar toda esta historia”. Lo teníamos mas o menos claro. Cuando construimos Jobin nos aseguramos de entender cómo obtendríamos ingresos por lo que, 8 meses después de lanzar la primera versión al mercado, dimos el paso y activamos nuestro modelo de negocio. El momento en el que vimos el primer pago a través de la App, casi nos da un infarto, pensábamos: ¿Pero quién es el loco que quiere pagar por nuestro servicio? En ese momento te das cuenta que algo bueno estás haciendo y que el servicio que ofreces supone un valor añadido real para alguien.

 

              

 

¿Cómo habéis obtenido la financiación? 

Comenzamos con una clásica ronda FFF (Family, Fools & Friends) donde captamos los primeros fondos para poder dejar nuestros trabajos y centrarnos 100% en la compañía. Lo bueno que teníamos es que al ser un equipo tan joven podíamos sobrevivir con poco, no teníamos ninguna obligación mas que la de sacar adelante esta compañía que nos habíamos autoimpuesto. Posteriormente logramos un préstamo ENISA y con eso pudimos aspirar a levantar nuestra primera ronda de financiación con inversores profesionales, logrando cerrarla en apenas 15 días desde que la publicamos. Fue un completo éxito!

 

¿Quiénes formáis el equipo Jobin y cuál es el perfil de vuestro usuario?

El equipo de Jobin lo formamos ya 20 personas con un denominador común: pasión por la compañía. Ese es el mayor activo que tiene la compañía en este momento. Buscamos gente comprometida, que ame el proyecto y que busque la riqueza personal. Jobin es trabajar en un entorno joven, dinámico, aspiracional, donde cada uno tiene como frontera lo que esa misma persona se marque. Es lo que ahora se denomina como salario emocional.

Nuestro perfil de usuario ha cambiado a lo largo de estos últimos meses. En principio se posicionó con un público adulto más maduro, mujeres de unos 40-50 años. En la actualidad, el perfil ha bajado muchísimo, incluyendo a usuarios mucho más jóvenes que utilizan Jobin como forma de solucionar los problemas de su casa. El perfil profesional siempre ha sido muy amplio, tenemos desde empresas de reformas, autónomos que lo utilizan para sacarse un extra al mes, hasta profesionales de toda la vida que han cambiado el “boca-boca” por clientes reales a través de una app. Un poco de todo, vaya.

 

             

 

¿Cuáles son vuestros planes de expansión? 

Nuestra app está continuamente recibiendo mejoras, tanto la de usuarios como la de profesionales. Diariamente analizamos los datos y probamos cosas nuevas. En esta parte es fundamental escuchar a nuestros usuarios, y lo hacemos por todas las vías, desde comentarios en Facebook, conversaciones entre usuarios en twitter, mensajes en las tiendas de aplicaciones, a conversaciones en llamadas que hacemos a todos nuestros usuarios. Destinamos mucho esfuerzo a escuchar, creemos que es fundamental para dar un buen servicio. Dentro de nuestro plan se encuentra la expansión a otros países. Tenemos varios escenarios posibles que esperamos que en los próximos meses empezar a desarrollar.

Hace unos años nadie creía que el Smartphone se posicionaría como herramienta básica en la vida de los seres humanos, y que ni de lejos jamás llegaría a superar al uso del desktop. Es innegable que estamos viviendo una revolución del móvil y de la manera en la que nos comunicamos unos con otros. Por ello nosotros apostamos desde el principio en posicionarnos en el mundo de las Apps. Ahora mismo somos referencia para gestión de servicios del hogar hasta tal punto que dos de nuestros principales competidores que estaban puramente posicionados en 100% Web nos han ofrecido comprarles. Las reglas del juego han cambiado y hay que estar adaptado a los nuevos tiempos porque el “Time to Market” es clave. Perder ese momento supone el final, “Winners Take it All”

 

¿Crees que es fácil emprender en España? 

Pienso que en España existen cientos de oportunidades para emprender y que todo el ecosistema pone facilidades para iniciar tu proyecto. Lo que creo que es muy complicado es hacerte ver y destacar frente a la masa, sacar adelante la compañía y ponerla en un nivel más avanzado. Tiene su complejidad y requiere de mucho tiempo, trabajo, estrés y decepciones. Pero finalmente merece la pena el esfuerzo por que el resultado es impagable.

Francisco López Ortíz

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