IDEAS DE NEGOCIO
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Gudog

20 Marzo 2018

Plataforma para el alojamiento de perros

Gudog es la plataforma líder en el alojamiento de perros en España. A día de hoy tiene presencia en un total de 4 países (España, Francia, Reino Unido y Alemania) y está formada por más de 11.000 cuidadores con experiencia. Se trata de la alternativa perfecta a las residencias caninas. Con los cuidadores de Gudog los perros están felizmente cuidados y mimados, reciben un trato familiar como en casa, lejos de la masificación de las residencias, sus jaulas, y el estrés que eso genera a la mayoría de perros.   

Entrevistamos a Loly Garrido la co-fundadora de Gudog

 

Loly, ¿cuándo creasteis Gudog y qué motivos os llevaron a crear esta empresa?

Gudog nació en el 2012 de mi necesidad para encontrar a alguien que cuidase de mi perra Sakura. Al no encontrar a nadie que se quedase con ella unos días, me di cuenta de la necesidad de crear un servicio de cuidado de perros que fuese una alternativa a la residencia canina tradicional. Mi motivación también vino impulsada por las malas experiencias que había tenido con estas residencias caninas a nivel personal. El proyecto comenzó a funcionar a los pocos meses de ponerlo en marcha, lo que indicaba una clara necesidad de un servicio así. Seis años más tarde, Gudog es líder en el alojamiento de perros en el mercado español.

¿Quiénes sois los impulsores?

Creamos Gudog mi socio Javier Cuevas y yo, Loly Garrido. Fuimos compañeros de trabajo en otra startup hace diez años, y decidimos emprender Gudog juntos hace casi seis. Cada etapa del proyecto ha tenido sus dificultades: desde conseguir los suficientes cuidadores de calidad para poder lanzar la plataforma, pasando por dar a conocer el servicio cuando la gente no se fiaba de dejar a su perro con un desconocido, hasta afrontar el crecimiento de una startup sin contar con recursos para ello.

¿Crees que es mejor emprender en solitario o con socios?

Por nuestra propia experiencia, siempre es mejor contar con compañeros de viaje cuando te embarcas en una aventura así. No solamente porque necesitas complementar tu experiencia y conocimientos con otros para que el proyecto fluya, sino porque tus socios serán (o deberían ser) tu máximo apoyo cuando algún día te vengas un poco abajo. Elige bien a estos compañeros y piensa en todos los escenarios posibles, malos y buenos, antes de tomar la decisión de con quién emprender.

 

Equipo Gudog 

¿Cuál es el perfil de vuestros clientes?

Entre los clientes de Gudog nos podemos encontrar con perfiles muy diferentes (tanto a nivel de edad, género, lugar de residencia, etc.), pero si algo tienen en común es que son propietarios de perros que se preocupan por el bienestar de su compañero de cuatro patas. Lo consideran un miembro más de su familia y les gusta saber que tienen la posibilidad de dejarlo en buenas manos cuando se tienen que ausentar. Que su perro no sufrirá mientras ellos estén lejos, porque estará con un cuidador que le dará la misma atención y los mismos tratos que los que recibe en casa.

¿Qué servicios ofrecéis y cuál es el más demandado?

En Gudog existen tres tipos de servicios: alojamiento, guardería de día y paseos. 

  • Alojamiento: la solución perfecta para los que se van de fin de semana o de vacaciones. Cuidado en casa del cuidador, el perro no lamentará la ausencia de su propietario.
  • Guardería: indicado para los que tienen que acudir a un evento puntual o si pasan muchas horas fuera de casa. Ya sea por trabajo o por ocio, los propietarios pueden dejar a su perro en buenas manos por un máximo de diez horas.
  • Paseo: algunas veces uno no puede pasear a su perro todo lo que le gustaría. ¡Para eso están los cuidadores de Gudog! Un cuidador recogerá al perro en casa de su propietario o en el punto que se le indique y estará con él durante una hora ofreciéndole un paseo acorde a sus necesidades.

Los servicios pueden ser contratados directamente a través de nuestra aplicación móvil (disponible para iOS y/o Android) o desde nuestra plataforma web, indicando la localidad, el tipo de servicio solicitado y las fechas y eligiendo entre los muchos resultados posibles. El servicio más solicitado es sin duda el de alojamiento y los picos de actividad se observan en los grandes periodos vacacionales (Semana Santa, vacaciones de verano y Navidad).

Además de ofrecer la selección de cuidadores de perros con experiencia (se valida de media el 20% de las solicitudes que nos llegan a diario), el apoyo de nuestro servicio de atención al cliente y una pasarela de pagos seguro, en Gudog contamos también con una cobertura veterinaria que se hace cargo de los gastos en caso de accidente, para que tanto cuidadores como propietarios puedan estar tranquilos y simplemente disfrutar de la experiencia en Gudog.

¿Cuál es el coste medio de vuestros servicios?

En Gudog los cuidadores están libres de fijar las tarifas que ellos vean convenientes acorde con su experiencia y las prestaciones que puedan ofrecer (algunos tienen formación específica como por ejemplo auxiliar de veterinaria, etología, modificación de conducta o adiestramiento canino). Gudog marca un mínimo por servicio: en España es 6€ por el paseo, 8€ por la guardería de día y 10€ por la noche de alojamiento

¿Cómo monetizáis vuestros servicios?

Gudog es un marketplace p2p. De hecho, nos suelen llamar el “Airbnb para perros”. De la misma manera que Airbnb garantiza unos alojamientos con ciertos criterios de calidad, un pago y un intercambio de información seguros, una plataforma fácil de usar para encontrar lo que necesitamos en muchos puntos de la geografía,etc., nosotros trasladamos todo ello al mundo del cuidado canino. Para mantener estos estándares de calidad altos tenemos unos gastos de funcionamiento. A la tarifa del cuidador se le suma la comisión de Gudog (19%) que incluye el mantenimiento de la plataforma, la gestión del servicio de atención al cliente y la cobertura veterinaria.

¿Cómo estáis dando a conocer vuestra plataforma? ¿En qué basáis vuestra estrategia de marketing?

Por haber sido los primeros en lanzarnos en el mercado español y por haber seguido esforzándonos sin descanso a lo largo de los últimos seis años, contamos con la gran ventaja de ser los líderes en posicionamiento orgánico. Para seguir así contamos con una fuerte estrategia de marketing de contenidos. En ciertos momentos muy puntuales reforzamos todo ello con campañas de captación a través de otras vías como Adwords o Facebook Ads

 

Oficinas Gudog

 

¿Dónde operáis y en qué lugares tenéis mayor volumen de negocio?

A día de hoy Gudog existe en cuatro países (España, Francia, Reino Unido y Alemania) y nuestro mayor volumen de negocio se encuentra en España. De cara a este 2018 nuestro objetivo es seguir empujando para llegar a ser también líderes en el mercado francés, donde ya tenemos más de 4.000 cuidadores.

¿Cuánta financiación ha sido necesaria para poner vuestro negocio en marcha y de donde proviene?

Siempre nos hemos considerado “bootstrappers”. En los inicios de Gudog, huíamos de la búsqueda de financiación ya que no queríamos perder la libertad que trabajar en Gudog nos daba. A medida que el proyecto crecía, nos dimos cuenta de que la filosofía bootstrapping algunas veces puede ser insostenible si quieres ser grande, así que decidimos buscar inversión, una ronda pequeñita que vino de un grupo de business angels y Enisa. Esto nos permitió poder empezar a contratar equipo, volcarnos en el proyecto al 100% y comenzar a hacer pruebas en canales de captación de pago.

¿Es España un buen lugar para emprender?

Yo creo que sí. Puedes emprender desde prácticamente cualquier punto del mundo, siempre y cuando estés solventando un problema real en el mercado al que te diriges. Aquí hay un ecosistema emprendedor muy bueno, grandes proyectos y cada vez más visibilidad y facilidad por darlos a conocer. Nuestro volumen de negocio sigue siendo mayoritariamente en España, y cada vez más en Francia donde estamos teniendo tasas de crecimiento del 500%. ¡Nada mal!

Nuestros planes de futuro son, principalmente, no perder el foco en lo que siempre hemos querido hacer: ser la plataforma líder en el alojamiento de perros en Europa. Seguiremos creciendo en España y Francia, y más adelante continuaremos con los países en los que ya operamos así como en nuevos mercados.

Un consejo para todo aquel que está pensando en emprender…

Sin duda, haz algo que realmente se te de bien y te apasione, y no solo lo que creas que puede dar dinero. Si no entiendes lo que estás ofreciendo ni lo que tu mercado necesita, tu viaje se acabará pronto. Pide ayuda cuando la necesites, y sobre todo: tan importante es dejarte el alma trabajando en algo que amas como saber cuándo parar. Aprende a tomar descansos, a desconectar, y a recargar las pilas cuando lo necesites.

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