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La importancia de saludar correctamente

22 Agosto 2018

El saludo es un gesto de la vida cotidiana y profesional, una señal de respeto y consideración hacia los demás, y la oportunidad para agradar a nuestros clientes, colaboradores o compañeros. Por ello, deberíamos esforzarnos por saludar de manera correcta y cortés, de acuerdo al lugar y las circunstancias en las que nos encontramos.

  • Diferencia entre el saludo de empresa y el informal, en familia o con amigos. En el trabajo, saluda al llegar con un “buenos días-tardes o noches” y evita los saludos informales.

  • Normalmente, al saludo le suele acompañar el gesto de estrechar la mano, que debe ser decidido, breve y firme. Evita los apretones con poca determinación o muy flojos, pueden transmitir falta de energía, fragilidad o timidez. Por el contrario, un saludo demasiado fuerte puede transmitir competitividad y causar una imagen negativa ante los demás.

  • Mantén el contacto visual con la otra persona siempre que des la mano. Mira a sus ojos sin inclinar la cabeza hacia abajo.

  • El apretón de manos debe durar, más o menos, el tiempo que las dos personas tardan en decir sus nombres. Con 3-5 segundos es suficiente.
  • En nuestro entorno existe la tradición de dar dos besos a las mujeres. Este gesto, si no tienes confianza con la otra persona, no debe realizarse. Este tipo de saludo es más adecuado en entornos informales.
  • Intenta saludar de pie, o al menos, a la misma altura que tu interlocutor. Así que, si el saludo te sorprende sentado, levántate.

  • Si durante la jornada nos cruzamos o nos encontramos en varias ocasiones con la misma persona, basta con saludarla en el primer encuentro.
  • Por lo general, el acto de estrechar la mano lo inicia siempre la persona que posee mayor nivel jerárquico en la empresa.
  • En nuestra empresa, si recibimos una visita, seremos nosotros los que salgamos a recibirla y por lo tanto iniciaremos el saludo.
  • En el saludo que hacemos a una persona por primera vez, lo normal es utilizar una frase de cortesía del tipo: "Encantado de conocerle", pero si ya hemos sido presentados con anterioridad, servirá un simple "¿Cómo está?".
  • En la presentación, mantén el contacto visual y di nombre y apellido. En el ámbito empresarial, añade también tu cargo.
  • Si en la presentación no logras retener el nombre de la persona la primera vez, no te preocupes y pide educadamente que lo repitan: “Disculpe, ¿podría repetir su nombre de nuevo? No escuché bien".
  • En el caso de que desconozcas o no recuerdes el nombre de alguien, trata de nombrar el cargo.

  • Cuando saludas a una persona por primera vez, lo adecuado es utilizar alguna frase de cortesía como "Encantado” o “Encantado de conocerle". En el caso de que hayamos sido presentados con anterioridad, lo correcto es utilizar fórmulas como “Me alegro de volver a verle” o "¿Cómo está?".
  • En los saludos, haz un esfuerzo por dirigirte a tu interlocutor por su nombre. Trata de no utilizar apodos, ni siquiera con tus empleados.
  • Al final de la reunión, da la mano otra vez y di lo bien que ha estado el encuentro. Puedes utilizar una fórmula como “Gracias por venir, Juan. Ha sido un placer verte”.
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